Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, kuinka Nordi Supply Oy (”rekisterinpitäjä”) käsittelee henkilötietoja verkkokaupassaan valoq.fi ja siihen liittyvissä palveluissa. Seloste kattaa myös verkkosivuston käyttäjiin, asiakkaisiin ja markkinointilistalla oleviin henkilöihin liittyvän tietojenkäsittelyn.

1. Rekisterinpitäjä

Nordi Supply Oy
Y-tunnus: 3544859-3
Sähköposti: asiakaspalvelu@valoq.fi
Verkkosivusto: https://www.valoq.fi

2. Maksuehdot

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

 

3. Rekisteröidyt

  • Verkkokaupan asiakkaat ja käyttäjät

  • Yhteydenottolomakkeen lähettäneet henkilöt

  • Markkinointiluvan antaneet henkilöt

  • Potentiaaliset asiakkaat, joihin ollaan yhteydessä liiketoimintatarkoituksessa

4. Henkilötietojen käyttötarkoitus ja käsittelyn oikeusperuste

Käyttötarkoitus Oikeusperuste
Tilausten käsittely ja toimitus Sopimus
Asiakaspalvelu ja viestintä Oikeutettu etu / Sopimus
Kirjanpito ja lakisääteiset velvoitteet Lakisääteinen velvoite
Maksujen käsittely Sopimus
Suoramarkkinointi (esim. uutiskirjeet) Suostumus
Analytiikka ja verkkosivuston kehitys Oikeutettu etu
Asiakaskokemuksen personointi Suostumus / Oikeutettu etu

5. Käsiteltävät henkilötiedot

Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja tarpeen mukaan:

  • Etu- ja sukunimi

  • Sähköpostiosoite

  • Puhelinnumero

  • Toimitus- ja laskutusosoite

  • Ostohistoria ja tilausnumero

  • Maksutapa ja maksun tila

  • Asiakasviestit ja yhteydenotot

  • IP-osoite ja laitteen tunnistetiedot

  • Selaustiedot, evästeiden ja analytiikan kautta kerätyt tiedot

6. Tietolähteet

  • Asiakas itse (tilaus, rekisteröityminen, yhteydenotto)

  • Verkkosivuston käytöstä kerättävät tekniset tiedot (esim. Google Analytics)

  • Maksu- ja toimituspalveluntarjoajat

  • Julkiset rekisterit, jos tarpeen

7. Evästeet ja verkkoseuranta

Verkkosivustomme käyttää evästeitä ja muita vastaavia teknologioita seuraaviin tarkoituksiin:

  • Sivuston toiminnan mahdollistaminen ja parantaminen

  • Asiakaskokemuksen kehittäminen

  • Käyttäjien kiinnostuksen kohteiden tunnistaminen

  • Mainonnan kohdentaminen ja tehokkuuden mittaaminen

Evästeet voivat olla väliaikaisia (istuntokohtaisia) tai pysyviä. Voit halutessasi hallita tai estää evästeiden käytön selaimesi asetuksista.

Kolmannen osapuolen evästeet:

Käytämme mm. seuraavien palveluntarjoajien evästeitä:

  • Google Analytics (kävijäseuranta)

  • Meta/Facebook Pixel (mainonnan kohdentaminen)

  • Klarna, Paytrail (maksutoiminnot)

  • Posti (lähetystenseuranta)

8. Tietojen siirto ja luovutus

Emme myy tai luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille, paitsi seuraavissa tilanteissa:

  • Tilauksen toimitus (Posti, kuljetuspalvelut)

  • Maksunvälitys (Klarna, Paytrail, MobilePay jne.)

  • IT- ja verkkokauppapalvelujen ylläpito (esim. verkkokauppa-alusta, webhotelli)

  • Laki edellyttää (esim. verottaja, viranomaiset)

Kaikkien palveluntarjoajiemme kanssa on tehty asianmukaiset tietojenkäsittelysopimukset (DPA).

Tietoja ei lähtökohtaisesti siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli näin tehdään, varmistamme riittävän tietosuojatason (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet tai Privacy Framework -sertifikaatti).

9. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeellista:

Tietotyyppi Säilytysaika
Tilaustiedot ja laskutustiedot vähintään 6 vuotta (kirjanpitolaki)
Asiakastili niin kauan kuin asiakkuus on voimassa
Markkinointisuostumus kunnes suostumus perutaan
Analytiikka ja evästeet evästeiden voimassaoloajan mukaisesti

10. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

  • Oikeus saada pääsy tietoihin (tietopyyntö)

  • Oikeus pyytää tietojen oikaisua tai poistamista

  • Oikeus vastustaa tai rajoittaa tietojen käsittelyä

  • Oikeus peruuttaa suostumus

  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (GDPR 20 artikla)

  • Oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle

Kaikki pyynnöt käsitellään kohtuullisessa ajassa (viimeistään 30 päivän kuluessa). Voit tehdä pyynnön sähköpostitse: asiakaspalvelu@valoq.fi

11. Tietoturva

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä.

  • Pääsy tietoihin on rajoitettu vain niille, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään

  • Verkkokauppa toimii SSL-salatulla yhteydellä

  • Palvelimet sijaitsevat turvallisissa palvelinkeskuksissa

12. Yhteystiedot ja valitukset

Rekisterinpitäjä:
Nordi Supply Oy
Y-tunnus: 3544859-3
asiakaspalvelu@valoq.fi

Valvova viranomainen:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
https://tietosuoja.fi