Palautuskäytäntö

Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksille!
Toimitusaika 1–4 arkipäivää varastoltamme. Kaikki tilaukset toimitetaan Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin. Toimitustapaa ei voida taata ja tilaukset saatetaan toimittaa useammassa erässä. Valoq.fi ei vastaa kuljetusyhtiöiden mahdollisista viivästyksistä.

30 päivän vaihto- ja palautusoikeus
Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikuntoinen alkuperäispakkauksessa. Käytetyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Pakkauksen avaaminen katsotaan ostopäätökseksi.

Viallinen tuote korvataan tai hyvitetään kokonaisuudessaan.

Palautusohjeet:
Ota yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@valoq.fi
Liitä mukaan:

  • Nimesi ja yhteystiedot

  • Tilausnumero tai tilausvahvistus

Huom! Noutamatta jätetystä paketista veloitamme 20 € postikuluja. Palautus tulee tehdä ohjeidemme mukaan – muutoin aiheutuvat kulut vähennetään palautettavasta summasta.

Palautukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden saapumisesta. Maksu palautetaan tilauksessa käytetyn maksutavan mukaisesti.

Kysyttävää?
Ota yhteyttä: asiakaspalvelu@valoq.fi
Vastaamme yleensä seuraavana arkipäivänä.